Reklamacje

Sprzedawcą i administratorem sklepu internetowego jest Fundacja Pomocy Osobom Poszkodowanym w Egzekucji " Vademecum Upadłości", z siedzibą przy ul. Borkowska 29/10 30-438 Kraków, NIP 679 328 00 02, kontakt e-mail: fundacja.vademecumupadlosci@gmail.com, tel. 786 441 194.
Reklamacje dotyczące zakupionych produktów cyfrowych można składać drogą elektroniczną na adres: fundacja.vademecumupadlosci@gmail.com.
W zgłoszeniu należy podać:
- imię i nazwisko,
- adres e-mail użyty podczas zakupu,
- numer zamówienia (jeśli dostępny),
- krótki opis problemu.
Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni roboczych od momentu otrzymania zgłoszenia.
Reklamacja może dotyczyć m.in.:
- problemów z pobraniem pliku,
- uszkodzenia lub braku możliwości otwarcia pliku,
- błędnego linku do pobrania.
W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca niezwłocznie:
- zapewni nowy, poprawny link do pobrania produktu, lub
- w uzasadnionych przypadkach zwróci wpłaconą kwotę.
W przypadku odrzucenia reklamacji Klient zostanie poinformowany o przyczynach decyzji i dalszej możliwości postępowania.
W sprawach nieuregulowanych w niniejszej sekcji zastosowanie mają przepisy ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego.

Prosta Upadłość